Política de Privacidade

Atualizada em: 2026-10-21

Este sítio web (AI Soul Sync, aisoulsync.com) apresenta o robô de companhia com IA K-Bao e liga os clientes à nossa equipa comercial através do chat integrado. Esta política explica que dados pessoais tratamos e porquê, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE.

1. Responsável pelo tratamento

O operador deste sítio é o proprietário da marca AI Soul Sync / K-Bao (um pequeno negócio independente que vende robôs de companhia com IA). O canal de contacto é o chat integrado: /chat?lang=pt. Não publicamos morada postal; os pedidos podem ser enviados pelo chat e responderemos por escrito.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Mensagens do chat (fundamento jurídico: consentimento / contacto pré-contratual)

• Quando usa o chat, guardamos o texto das suas mensagens, o produto que está a ver, um identificador de sessão, marcas temporais, a string user-agent do navegador e o seu endereço IP.
• Finalidade: responder ao seu pedido, permitir que a nossa equipa faça acompanhamento por e-mail se o solicitar e manter um histórico da conversa que pode reabrir.
• O conteúdo do chat é tratado pela nossa equipa e por ferramentas de tradução/resumo que nos ajudam a responder no seu idioma. Não o vendemos.

2.2 Conta e e-mail (fundamento jurídico: consentimento)

• O "início de sessão" opcional usa apenas o seu endereço de e-mail mais um código de verificação de 6 dígitos enviado por e-mail (provedor SMTP: Tencent QQ Mail). Nenhuma palavra-passe é guardada.
• Finalidade: ligar o histórico do chat ao seu e-mail para o rever mais tarde e (apenas se pedir) enviar mensagens de acompanhamento.

2.3 Estatísticas de visita (fundamento jurídico: consentimento — banner de cookies)

• Só depois de aceitar os cookies analíticos registramos as visualizações de página: URL, tipo de página, referidor, tipo de dispositivo, resolução de ecrã, tempo na página, idioma, além de IP e user-agent. Isto ajuda-nos a perceber quais os produtos que interessam aos clientes.
• Os cookies analíticos não são definidos sem o seu consentimento. Pode retirá-lo a qualquer momento em "Definições de cookies".

2.4 Cookies que definimos

• Estritamente necessários (sempre, sem consentimento): user_lang (idioma), ai_welcome_dismissed (estado da janela de boas-vindas), ai_consent (a sua escolha de cookies), auth_uid/auth_email (estado de sessão iniciada), ai_crm_session (apenas back-office da equipa).
• Analíticos (após consentimento): as estatísticas de visita de primeira parte descritas em 2.3 o Google Analytics e, quando configurado um ID de anúncios, o Pixel da Meta (Facebook).

3. Pagamentos

Este sítio é uma montra: não mostra preços e não tem carrinho nem checkout, pelo que não recolhemos nenhum dado de pagamento.

4. Localização dos dados e transferências

Os dados são armazenados nos nossos próprios servidores. Quando usa o chat num idioma que não o inglês, o texto pode ser traduzido através de serviços de tradução na nuvem para lhe podermos responder. Visitantes do EEE: baseamo-nos em cláusulas contratuais padrão para essas transferências.

5. Conservação

• Registos do chat: mantidos enquanto a conversa estiver ativa; resumos e registos de acompanhamento podem ser guardados como correspondência comercial, normalmente até 24 meses.
• Estatísticas de visita: até 24 meses.
• Códigos de verificação por e-mail: válidos apenas 5 minutos.
• Pode pedir a qualquer momento a eliminação do seu histórico de chat através do próprio chat ("apague o meu histórico de chat").

6. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direito de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade dos dados, e pode retirar o consentimento a qualquer momento (a retirada não afeta a licitude do tratamento já realizado). Para exercer qualquer direito, contacte-nos através do chat integrado /chat?lang=pt descrevendo o seu pedido. Respondemos no prazo de um mês.

7. Menores

O K-Bao é um produto familiar, mas o chat deste sítio destina-se a adultos com questões comerciais ou de pré-venda. Não recolhemos deliberadamente dados pessoais de menores através deste sítio; se considerar que uma criança nos enviou dados pessoais, contacte-nos e eliminá-los-emos.

8. Segurança

Todo o sítio é servido através de HTTPS. O acesso aos dados dos clientes está limitado a poucas contas da equipa, protegidas por cookies de sessão privados.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política à medida que o sítio evolui; a data acima reflete a versão atual. As versões noutros idiomas estão disponíveis no seletor de idioma.