Política de privacidad
Actualizada el: 2026-10-21
Este sitio web (AI Soul Sync, aisoulsync.com) presenta el robot de compañía con IA K-Bao y conecta a los clientes con nuestro equipo comercial mediante el chat integrado. Esta política explica qué datos personales tratamos y por qué, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
1. Responsable del tratamiento
El titular de este sitio es el propietario de la marca AI Soul Sync / K-Bao (un negocio independiente de robots de compañía con IA). El canal de contacto es el chat integrado: /chat?lang=es. Atendemos las solicitudes a través del chat y respondemos por escrito.
2. Qué datos recogemos y por qué
2.1 Mensajes del chat (base jurídica: consentimiento / contacto precontractual)
- Al usar el chat almacenamos el texto de sus mensajes, el producto que está viendo, un identificador de sesión, marcas de tiempo, la cadena user-agent de su navegador y su dirección IP.
- Finalidad: responder a su consulta; hacer seguimiento por correo si usted lo solicita; conservar un historial de conversación que puede volver a abrir.
- El contenido del chat lo gestiona nuestro personal y, en su caso, herramientas de traducción/resumen que nos ayudan a responderle en su idioma. No lo vendemos.
2.2 Cuenta y correo (base jurídica: consentimiento)
- El «inicio de sesión» opcional solo usa su dirección de correo más un código de 6 dígitos enviado por email (proveedor SMTP: Tencent QQ Mail). No se almacena ninguna contraseña.
- Finalidad: vincular su historial de chat a su correo para consultarlo después y enviar mensajes de seguimiento únicamente si usted lo pide.
2.3 Estadísticas de visitas (base jurídica: consentimiento — banner de cookies)
- Solo después de que acepte las cookies analíticas registramos las visitas: URL de la página, tipo de página, referencia, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, tiempo en página, idioma, además de IP y user-agent. Así sabemos qué productos interesan a los clientes.
- Las cookies analíticas no se instalan sin su consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento desde «Ajustes de cookies».
2.4 Cookies que instalamos
- Estrictamente necesarias (siempre, sin consentimiento):
user_lang(idioma),ai_welcome_dismissed(estado de la ventana de bienvenida),ai_consent(su elección de cookies),auth_uid/auth_email(sesión iniciada),ai_crm_session(solo back-office del personal). - Analíticas (solo tras el consentimiento): las estadísticas de primera parte descritas en 2.3 Google Analytics y, una vez configurado un ID publicitario, el Píxel de Meta (Facebook).
3. Pagos
Este sitio es un escaparate: no muestra precios y no tiene carrito ni pasarela de pago, por lo que no recogemos ningún dato de pago.
4. Ubicación del almacenamiento y transferencias
Los datos se almacenan en nuestros propios servidores. Cuando usa el chat en un idioma distinto del inglés, el texto puede tratarse mediante servicios de traducción en la nube para poder responderle. Visitantes del EEE: nos apoyamos en cláusulas contractuales estándar para dichas transferencias.
5. Conservación
- Registros del chat: se conservan mientras la conversación está activa; los resúmenes y registros de seguimiento se archivan como correspondencia comercial, normalmente hasta 24 meses.
- Estadísticas de visitas: hasta 24 meses.
- Códigos de verificación por correo: válidos solo 5 minutos.
- Puede pedirnos en cualquier momento el borrado de su historial de chat a través del propio chat («borra mi historial de chat»).
6. Sus derechos
Conforme al RGPD, tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse y solicitar la portabilidad de sus datos, y a retirar el consentimiento en cualquier momento (la retirada no afecta a la licitud del tratamiento ya realizado). Para ejercer cualquier derecho, contáctenos a través del chat integrado /chat?lang=es; responderemos en el plazo de un mes.
7. Menores
K-Bao es un producto familiar, pero el chat de este sitio está dirigido a adultos con consultas comerciales o de preventa. No recogemos deliberadamente datos personales de menores a través de este sitio; si considera que un menor nos ha enviado datos personales, contáctenos y los eliminaremos.
8. Seguridad
Todo el sitio se sirve mediante HTTPS. El acceso a los datos de clientes está limitado a unas pocas cuentas del personal, protegidas con cookies de sesión privadas.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política a medida que evolucione el sitio; la fecha anterior corresponde a la versión vigente. Las versiones en otros idiomas están disponibles en el selector de idioma.