Politique de confidentialité

Mis à jour le : 2026-10-21

Ce site (AI Soul Sync, aisoulsync.com) présente le robot de compagnie IA K-Bao et met les clients en relation avec notre équipe commerciale via la messagerie en ligne intégrée. La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons et pourquoi, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

1. Responsable du traitement

L'exploitant de ce site est le propriétaire de la marque AI Soul Sync / K-Bao (une entreprise indépendante vendant des robots de compagnie IA). Le canal de contact est la messagerie en ligne : /chat?lang=fr. Nous recevons les demandes par la messagerie et répondons par écrit.

2. Données collectées et finalités

2.1 Messages de la messagerie (base légale : consentement / contact précontractuel)

• Lors de l'utilisation du chat, nous conservons le texte de vos messages, le produit consulté, un identifiant de session, des horodatages, la chaîne user-agent de votre navigateur et votre adresse IP.
• Finalité : répondre à votre demande ; assurer un suivi par e-mail si vous le demandez ; conserver un historique de conversation que vous pouvez rouvrir.
• Le contenu des échanges est traité par notre personnel et, le cas échéant, par des outils de traduction/résumé qui nous aident à vous répondre dans votre langue. Nous ne le vendons pas.

2.2 Compte et e-mail (base légale : consentement)

• La « connexion » facultative n'utilise que votre adresse e-mail assortie d'un code à 6 chiffres envoyé par e-mail (fournisseur SMTP : Tencent QQ Mail). Aucun mot de passe n'est stocké.
• Finalité : relier votre historique de chat à votre e-mail pour le consulter plus tard ; envoyer des messages de suivi uniquement à votre demande.

2.3 Statistiques de visite (base légale : consentement — bannière cookies)

• Uniquement après acceptation des cookies analytiques, nous enregistrons les vues de pages : URL, type de page, référent, type d'appareil, résolution d'écran, durée de présence, langue, ainsi que l'IP et le user-agent. Cela nous permet de voir quels produits intéressent les clients.
• Les cookies analytiques ne sont pas déposés sans votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment via « Paramètres cookies ».

2.4 Cookies déposés

• Strictement nécessaires (toujours, sans consentement) : user_lang (langue), ai_welcome_dismissed (état de la fenêtre d'accueil), ai_consent (votre choix cookies), auth_uid/auth_email (état de connexion), ai_crm_session (back-office du personnel uniquement).
• Analytiques (après consentement uniquement) : les statistiques de première partie décrites au 2.3 Google Analytics et, une fois un ID publicitaire configuré, le Pixel Meta (Facebook).

3. Paiements

Ce site est une vitrine : aucun prix affiché, pas de panier ni de caisse ; nous ne collectons aucune donnée de paiement.

4. Lieu de stockage et transferts

Les données sont stockées sur nos propres serveurs. Lorsque vous utilisez le chat dans une langue autre que l'anglais, le texte peut être traité par des services de traduction cloud afin de vous répondre. Visiteurs de l'EEE : nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types pour ces transferts.

5. Durée de conservation

• Journal des échanges : conservés tant que la conversation est active ; les résumés et suivis sont archivés au titre de la correspondance commerciale, en général jusqu'à 24 mois.
• Statistiques de visite : jusqu'à 24 mois.
• Codes de vérification e-mail : valables 5 minutes seulement.
• Vous pouvez demander à tout moment l'effacement de votre historique via la messagerie (« effacez mon historique de chat »).

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement déjà effectué). Pour exercer vos droits, contactez-nous via la messagerie en ligne /chat?lang=fr ; nous répondons sous un mois.

7. Mineurs

K-Bao est un produit familial, mais le chat de ce site s'adresse aux adultes ayant des questions commerciales ou avant-vente. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants via ce site ; si vous estimez qu'un enfant nous en a transmis, contactez-nous et nous les supprimerons.

8. Sécurité

L'ensemble du site est servi en HTTPS. L'accès aux données clients est réservé à quelques comptes du personnel, protégés par des cookies de session privés.

9. Évolutions

Nous pouvons mettre à jour la présente politique avec l'évolution du site ; la date ci-dessus correspond à la version en vigueur. Les versions linguistiques sont accessibles via le sélecteur de langue.